GARANTÍA INTERNACIONAL

1. Los fabricantes de los terminales móviles comercializados en la web de Leaderfone.com ofrecen dos años de Garantía Internacional que incluye la asistencia técnica y postventa necesaria para la reparación o sustitución del terminal en caso de avería. En caso de que tenga cualquier tipo de incidencia con un producto, deberá dirigirse al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) que determine cada fabricante. Esta es la normativa internacional vigente sobre telefonía móvil.

2. La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.

3. Los productos de Leaderfone.com están garantizados por el fabricante contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra) durante un período de un año, salvo aquellos productos en los que el fabricante proporcione un plazo de garantía mayor.

4. En razón de esta garantía, sólo incumbe a Leaderfone.com la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a Leaderfone.com durante los primeros siete días a contar desde la fecha de reopción del pedido. La prestación del servicio de garantía consiste en la sustitución/reparación de los componentes averiados en el SAT.

5. Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: siempre deberá devolverse adjuntando copia de la factura de compra. El comprador podrá solicitar la devolución del importe en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido. Si bien deberá satisfacer gastos directos de devolución y en su caso, indemnizar los desperfectos del producto (según ley del 15/1/96 número 7/1996 del comercio minorista). Si por el contrario desea la sustitución del producto, el cliente deberá remitir el mismo a Leaderfone.com en el mismo plazo de 7 días, y una vez recibido, se enviará un producto en perfecto estado.

6. Toda devolución de producto invocando la garantía debe ser previamente aceptada por Leaderfone.com. A este fin, el cliente se pondrá en contacto telefónico con el Servicio de Atención al Cliente de leaderfone.com que le facilitará un número de devolución. Dicho producto defectuoso se devolverá en su embalaje original con sus cargadores, manuales, cables y demás elementos que tuviesen en el momento de su compra y con su fallo correspondiente. Deberá ir acompañado de ese número de devolución y de la factura de compra. Los gastos y riesgos derivados del traslado del producto son a cargo del cliente. Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...) no se admitirán, a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir. Leaderfone.com pone a disposición de todos sus Clientes un servicio de atención personalizada a través del correo electrónico clientes@leaderfone.com para atender cualquier duda, problema o aclaración que pueda surgir en la compra de los productos de la tienda de Leaderfone.com. Todos los mensajes recibidos serán atendidos en un plazo máximo de 24 horas.


GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Se podrá renunciar a la compra en un plazo máximo de 7 días, a contar desde el día de recepción de la mercancía, y la compra deberá retornarse con su embalaje original completo y en perfecto estado. Para cualquier controversia en la interpretación o ejecución que se suscite, las partes se someten, con renuncia del fuero que pueda corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad del comprador. Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el original de la hoja de devolución, debidamente cumplimentado, que acompaña al albarán y en su caso de la factura de compra.

Respecto a devoluciones de mercancía que no se encuentre defectuosa, se deben tener en cuenta las siguientes particularidades:

• Consumibles: Sólo se aceptarán devoluciones de consumibles que no hayan sido abiertos.

• Software: Sólo se podrá aceptar la devolución de software que no haya sido abierto. Así mismo, no se podrá admitir la   devolución de ningún software cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado.

• Memorias: Sólo se podrán admitir devoluciones de memorias que estén defectuosas, ya que es un producto que se   realiza bajo pedido.

• En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido   confirmado y productos que hayan quedado descatalogados.

• La devolución del importe se efectuará mediante abono. Para proceder al abono de un producto deberá llegar en   perfectas condiciones y con todos sus accesorios. Los abonos sólo procederán una vez la mercancía sea aceptada por   nuestro servicio de Asistencia Técnica. En las devoluciones a criterio del Cliente se abonará el importe de la compra   exceptuando los gastos de envío. Leaderfone.com se reserva el derecho abonar a una cantidad inferior en caso de que el   material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios.

• Los productos y piezas reemplazados por Leaderfone.com en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad.   Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta. En caso de no cumplirse cualquiera de estas   normas, el Cliente perderá la garantía del componente o terminal en cuestión y será devuelto a portes debidos.

• El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de Leaderfone.com no pudiendo ser ampliado en   ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.

• El tiempo de reparación del PC o terminal en nuestras instalaciones será el que nuestro servicio de asistencia técnica   considere necesario y suficiente y será previamente comunicado al cliente para su conformidad.

• Cuando no exista recambio de un componente (pertenezca o no a un equipo, kit multimedia o semiequipo) o   periférico se sustituirá por uno de similares características. En el caso de no disponer de uno de similares   características se esperará durante 7 días laborables hasta que haya existencias. Si al cabo de este periodo sigue sin   haber existencias, se sustituirá por el siguiente más alto en prestaciones.

• La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de Leaderfone.com. El Cliente pagará los portes del material enviado a reparar, haciéndose cargo Leaderfone.com de los portes de envío del producto al Cliente una vez realizada la reparación.